Ilmumedsos.com - Apakah Anda pernah mendengar ungkapan 'menembak dalam kegelapan'? Itu mengacu pada usaha untuk mengenai target tanpa bisa melihatnya.
Sebagai referensi untuk perencanaan komunikasi strategis, 'menembak dalam kegelapan' berarti mencoba merancang program tanpa melakukan penelitian apa pun. Dalam bahasa yang lebih umum, itu berarti tidak melakukan pekerjaan rumah Anda. Dalam konteks apa pun, itu bukan ide yang bagus!
Penelitian adalah pekerjaan rumah perencana. Ini adalah dasar dari setiap kampanye efektif untuk hubungan masyarakat dan komunikasi pemasaran. Taktik komunikasi Anda mungkin inovatif, tetapi kemungkinan besar akan tidak efektif jika Anda tidak memiliki penelitian yang memadai.
Tanpa penelitian, Anda kemungkinan besar akan mengirim pesan yang sedikit bernilai bagi organisasi Anda dan sedikit menarik bagi publik Anda (yang kemungkinan besar tidak akan mendengarkan apa pun juga).
Seberapa umum penelitian dalam hubungan masyarakat dan komunikasi pemasaran? Dalam isu khusus dari buletin profesionalnya yang bernama "pr reporter," Patrick Jackson merangkum informasi dari Ketchum Public Relations. Buletin tersebut mencatat bahwa 75 persen praktisi menggunakan penelitian untuk merencanakan program baru, 58 persen untuk memantau kemajuan dan melakukan revisi tengah jalan, dan 58 persen untuk mengukur hasil (Jackson, 1994).
Bahkan selama krisis, ketika waktu reaksi minimal, 36 persen melakukan penelitian untuk mendapatkan pandangan cepat tentang pendapat publik. Hampir semua praktisi melaporkan bahwa mereka melakukan lebih banyak penelitian daripada sebelumnya.
Fase pertama dari proses perencanaan strategis berurusan secara khusus dengan mengumpulkan dan menganalisis penelitian formatif, yang merupakan data yang akan Anda gunakan untuk membangun program komunikasi Anda. Fran Matera dan Ray Artigue (2000) menyebutnya sebagai penelitian strategis, yaitu pengumpulan informasi secara sistematis tentang masalah dan publik yang mempengaruhi organisasi, terutama saat organisasi terlibat dalam model hubungan dua arah.
Sebagai kontras, mereka juga mencatat kategori kedua, yaitu penelitian taktis, yang merupakan informasi yang diperoleh untuk memandu produksi dan penyebaran pesan. Sedangkan penelitian taktis membantu praktisi hubungan masyarakat menjalankan pekerjaan mereka dengan efektif, penelitian strategis lebih langsung berdampak pada misi keseluruhan organisasi.
Selama fase penelitian formatif ini, yang difokuskan pada strategi, Anda akan melakukan analisis situasi menyeluruh untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan yang bijaksana.
Untuk mencapai hal ini, Anda akan mengumpulkan informasi dalam tiga area kunci: (1) masalah yang Anda hadapi, (2) organisasi atau klien Anda, dan (3) publik yang dituju. Secara khusus, Anda akan memperoleh informasi latar belakang tentang masalah, menilai kinerja dan reputasi organisasi dan mencatat sumber dayanya, serta mengidentifikasi dan menganalisis publik kunci.
Jangan biarkan gagasan penelitian menakutkan Anda. Penelitian dimulai dengan metode informal dan seringkali sederhana untuk mengumpulkan informasi relevan. Seringkali, Anda dapat mencari program penelitian tiga tahap untuk sebagian besar proyek hubungan masyarakat:
Penelitian Kasual. Mengumpulkan apa yang sudah diketahui. Pikirkan tentang situasi; "mengambil pemikiran" dari klien, kolega, dan individu lain yang membantu. Wawancara orang lain yang memiliki pengalaman dan keahlian. Berpikir keras sendiri atau dengan perencana lain.
Penelitian Sekunder. Cari informasi yang sudah ada. Telusuri file organisasi untuk mempelajari apa yang sudah ada tentang masalah tersebut. Cari informasi dari buku-buku, jurnal, dan laporan khusus di perpustakaan. Periksa materi serupa di Internet (tetapi berhati-hatilah tentang validitas informasi yang Anda temukan di sana). Tinjau dan analisis bagaimana organisasi lain menangani situasi serupa.
Penelitian Primer. Jika diperlukan, lakukan penelitian sendiri. Lampiran A: Teknik Penelitian Terapan akan membantu dengan teknik penelitian primer dasar seperti survei, kelompok fokus, dan analisis konten. Lampiran juga membahas etika penelitian.
Ketika Anda melakukan penelitian formatif, selalu ingat satu hal: Informasi yang Anda peroleh melalui penelitian akan membantu dalam perencanaan, tetapi penelitian tidak menggantikan kebutuhan akan akal sehat. Pertimbangan profesional Anda tetap menjadi sumber daya terkuat yang Anda bawa dalam proses perencanaan. Gunakan penelitian untuk membantu pengambilan keputusan Anda, tetapi buat keputusan berdasarkan informasi relevan serta pengalaman dan wawasan profesional Anda sendiri."
Posting Komentar