FAQ dan Fungsinya untuk Website atau Blog

Ilmumedsos.com — FAQ atau Frequently Asked Questions adalah sebuah tulisan yang dirancang untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh audiens tentang segala hal yang berkaitan dengan website, produk, layanan, dan platform/aplikasi. 

FAQ memiliki banyak fungsi dan manfaat bagi website, di antaranya:

1. Meningkatkan peringkat SEO (Search Engine Optimization) di search engine. FAQ dapat memuat konten berkualitas yang dilengkapi dengan kata kunci utama terkait bisnis.
2. Menjawab pertanyaan umum yang sering diajukan oleh audiens. Dengan penjelasan yang komprehensif, FAQ akan memandu audiens untuk mengikuti alur bisnis dan mendorong mereka untuk membeli produk yang ditawarkan.
3. Menghemat waktu audiens. Jika audiens tidak memiliki banyak waktu untuk menjelajahi halaman web, FAQ akan membantu mereka menemukan informasi tentang siapa Anda, apa yang Anda berikan, dan berapa harga produk atau layanan Anda dengan cepat.
4. Membangun kepercayaan audiens. Halaman FAQ dapat membantu membangun kepercayaan audiens terhadap bisnis Anda, sekaligus menjadi bukti atas kepedulian Anda terhadap masalah yang dihadapi konsumen.

Meskipun demikian, fitur FAQ saat ini telah digantikan dengan halaman About Us, yang biasanya dijadikan tempat untuk menjelaskan segala hal tentang website. Halaman About Us juga sering dijadikan syarat untuk pendaftaran Adsense pada sebuah website.

Cara Membuat FAQ yang Baik

Berikut adalah beberapa tips untuk membuat FAQ yang bagus:

Tentukan pertanyaan yang akan disertakan dalam FAQ. Pertanyaan yang diajukan harus relevan dengan produk atau layanan yang ditawarkan, serta sering diajukan oleh audiens.

Tuliskan jawaban yang jelas dan rinci. Jangan hanya memberikan jawaban singkat atau mengarahkan audiens ke halaman lain. Berikan jawaban yang cukup panjang dan terperinci agar audiens benar-benar memahami.

Gunakan bahasa yang mudah dipahami. Jangan menggunakan bahasa yang terlalu teknis atau sulit dipahami oleh audiens. Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami oleh semua orang.

Sertakan gambar atau video yang ilustratif. Gambar atau video dapat membantu audiens memahami jawaban yang diberikan dengan lebih mudah.

Urutkan pertanyaan dalam urutan yang logis. Sertakan pertanyaan yang paling umum di bagian atas, dan pertanyaan yang lebih spesifik di bagian bawah. Ini akan memudahkan audiens menemukan jawaban yang dicari.

Update FAQ secara berkala. Pastikan untuk memperbarui FAQ sesuai dengan perubahan produk atau layanan yang ditawarkan, serta pertanyaan yang diajukan oleh audiens. Ini akan memastikan bahwa jawaban yang diberikan selalu relevan dan akurat.

Contoh FAQ

Berikut ini adalah beberapa contoh pertanyaan yang dapat disertakan dalam FAQ untuk website produk minuman:

1. Apa jenis minuman yang tersedia di toko kami?
2. Apakah semua minuman yang kami jual sudah termasuk pajak?
3. Berapa harga minuman yang kami jual?
4. Bagaimana cara memesan minuman di toko kami?
5. Apakah ada sistem pembayaran yang bisa digunakan untuk memesan minuman secara online?
6. Apakah kami menyediakan layanan pengiriman minuman ke seluruh wilayah Indonesia?
7. Bagaimana cara pengemasan minuman yang kami jual untuk menjamin keamanannya saat pengiriman?
8. Apakah semua minuman yang kami jual aman untuk dikonsumsi oleh orang yang memiliki alergi terhadap suatu bahan?
9. Apakah minuman yang kami jual memiliki tanggal kadaluarsa? Jika ya, berapa lama masa simpan minuman tersebut?
10. Bagaimana cara mengelola dan menyimpan minuman yang sudah dibuka agar tidak rusak?

Pastikan untuk memberikan jawaban yang jelas dan rinci untuk setiap pertanyaan yang diajukan dalam FAQ agar audiens dapat memahami dengan baik produk dan layanan yang ditawarkan oleh toko Anda.