Lima Komponen Marketing 5.0

Intinya, teknologi akan memungkinkan pemasaran menjadi berbasis data, prediktif, kontekstual, augmented, dan gesit. 

Dalam buku Marketing 5.0 Technology For Humanity (2021), Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan mendefinisikan lima komponen dasar Marketing 5.0. berdasarkan cara teknologi canggih menambah nilai pemasaran.

Marketing 5.0 berpusat di sekitar tiga aplikasi yang saling terkait: pemasaran prediktif, pemasaran kontekstual, dan pemasaran augmented (realitas tambahan). Tetapi aplikasi tersebut dibangun di atas dua disiplin organisasi: pemasaran berbasis data dan pemasaran tangkas/gesit.

Discipline 

Pemasaran Berbasis Data

Pemasaran berbasis data adalah aktivitas mengumpulkan dan menganalisis data besar dari berbagai sumber internal dan eksternal serta membangun ekosistem data untuk mendorong dan mengoptimalkan keputusan pemasaran. Ini adalah disiplin pertama Pemasaran 5.0: setiap keputusan harus dibuat dengan data yang memadai.

Pemasaran Agile/Gesit

Pemasaran tangkas adalah penggunaan tim lintas fungsi yang terdesentralisasi untuk membuat konsep, merancang, mengembangkan, dan memvalidasi produk dan kampanye pemasaran dengan cepat. 

Kelincahan organisasi untuk menghadapi pasar yang terus berubah menjadi disiplin kedua yang harus dikuasai perusahaan untuk memastikan keberhasilan implementasi Marketing 5.0. 

Application 

Pemasaran Prediktif

Pemasaran prediktif adalah proses membangun dan menggunakan analitik prediktif, terkadang dengan pembelajaran mesin, untuk memprediksi hasil aktivitas pemasaran sebelum diluncurkan. Aplikasi pertama ini memungkinkan bisnis untuk membayangkan bagaimana pasar akan merespons dan secara proaktif memengaruhinya. 

Pemasaran Kontekstual

Pemasaran kontekstual adalah aktivitas mengidentifikasi dan membuat profil serta menyediakan pelanggan dengan interaksi yang dipersonalisasi dengan memanfaatkan sensor dan antarmuka digital di ruang fisik. Ini adalah tulang punggung yang memungkinkan pemasar untuk melakukan pemasaran satu-ke-satu secara real-time, tergantung pada konteks pelanggan. 

Pemasaran Augmented 

Augmented marketing adalah penggunaan teknologi digital untuk meningkatkan produktivitas pemasar yang menghadapi pelanggan dengan teknologi yang meniru manusia seperti chatbots dan asisten virtual. Aplikasi ketiga ini memastikan bahwa pemasar menggabungkan kecepatan dan kenyamanan antarmuka digital dengan kehangatan dan empati titik kontak yang berpusat pada orang.