.png)
Ilmumedsos.com: Perusahaan menggunakan media sosial untuk belajar dari audiens mereka, membangun loyalitas, mempromosikan produk mereka, dan menyediakan layanan pelanggan.
Agar sukses, bisnis harus mengingat dua aspek inti media sosial. Media sosial memungkinkan orang terhubung (koneksi) dan berbagi atau membuat konten. Berpartisipasi dalam media sosial membutuhkan perhatian terhadap kedua aspek tersebut.
Ya, bisnis dapat berbagi konten dan pesan promosi, tetapi mereka tidak boleh lupa bahwa media sosial juga tentang keterhubgan dengan orang-orang. Dan orang-orang yang mengikuti aku media sosial sebuah brand atau bisnis mengharapkan adanya hubungan atau interaksi.
Faktanya, Charlene Li, seorang konsultan dan penulis media sosial terkemuka, menulis dalam bukunya, Groundswell, perusahaan membutuhkan koneksi ke pasar mereka untuk menciptakan loyalitas jangka panjang. Ketika media sosial menjadi semakin lazim, bisnis perlu fokus untuk terhubung dengan dan melibatkan audiens mereka.
Setiap platform media sosial memiliki jenis keterlibatannya sendiri. Cara orang terhubung dan berinteraksi sedikit berbeda pada setiap platform.
Agar berhasil dalam membangun kehadiran sosial, perusahaan perlu memahami jenis keterlibatan apa yang lazim di platform tertentu, dan terlibat dengan pengguna dengan cara unik tersebut.
Untuk melakukan itu, ada baiknya perusahaan meluangkan waktu untuk mengamati dan memahami platform dan penggunanya, kemudian bisnis dapat berpartisipasi secara otentik.
Partisipasi berarti menciptakan nilai bagi audiens Anda, dan dengan memberikan kontribusi yang berarti, maka Anda akan dapat memperluas pengikut.
Perlu diingat bahwa bisnis dapat berpartisipasi selama mereka fokus pada menghubungkan, bukan mempromosikan.
Saat ini platform media sosial telah cukup matang, dengan sejumlah platform telah menciptakan alat gratis dan berbayar untuk bisnis dan pemasar guna menjangkau dan melibatkan audiens mereka.
Misalnya, Facebook (Meta), Instagram, WeChat, bahkan Pinterest telah membuat halaman khusus untuk bisnis. Halaman bisnis Facebook memungkinkan pelaku usaha untuk memiliki presensi secara online yang unik, di mana mereka dapat terlibat dengan audiens melalui konten posting, sebagai posting dan cerita feed Facebook.
Pengguna di Facebook dapat terlibat dengan bisnis melalui komentar, reaksi, obrolan satu lawan satu melalui Messenger, dan mereka dapat berbagi konten dari bisnis dengan teman-teman mereka.
Seiring dengan halaman, profil, dan alat penerbitan, yang gratis untuk digunakan bisnis, sebagian besar platform media sosial yang lebih mapan juga memiliki penawaran promosi berbayar.
Beriklan di media sosial dapat membantu perusahaan untuk memperluas jangkauan pesan mereka, meningkatkan lalu lintas ke situs mereka, dan mendorong penjualan.
Posting Komentar